Idősek a digitális világban – online felmérés

Írta: Szilassi Andrea.

Szerkesztettem egy online kérdőívet annak érdekében, hogy betekintést nyerjünk az időskorúak internetezési szokásaiba, képet kapjunk az infokommunikációs eszközökkel kapcsolatos attitűdjükről. A felmérés egyrészt egy tanfolyami házi feladat teljesítése érdekében született, (XXI. századi technológiák az idősgondozásban) másrészt saját érdeklődésem miatt történt. Ez a mintavétel távol áll a reprezentativitás igényétől, de mégis érdekes képet adhat a digitálisan írástudó, időskorú felhasználók szokásairól. Jó esélyt kínált a felméréshez az a körülmény, hogy vannak kapcsolataim szeniorok internetklubjaival, így az ő köreikből feltétlenül számíthattunk kitöltőkre. Másfelől a Facebook is jó terep erre, hiszen köztudomású, hogy az idősebb korosztály ezt a közösségi portált preferálja a többivel szemben.

2019. május 31-től június 3-ig állt rendelkezésre a válaszadás lehetősége. Ez idő alatt 114 személy töltötte ki az általam szerkesztett űrlapot. Ebben nem voltak lakóhelyre, nemre vonatkozó kérdések, mert tartottam attól, hogy félbehagyja a kérdőívet a próbálkozó, ha hosszadalmasnak találja. A visszajelzések alapján (menet közben) módosítottam a feltételeken. Eltöröltem a válaszok jelentős részénél a kötelező opciót. Ugyancsak töröltem az email cím kötelező megadásának feltételét is.

Témakörök:


A válaszadók életkora

60 év felett nagyobb bontást tartottam szükségesnek, ezért lett ilyen árnyalt a tortadiagram. Nagy különbség van ugyanis az idős emberek között, még ha biológiailag hasonló korúak is. Örömteli az a tény, hogy 93 olyan válaszoló volt, aki 60 éves, vagy ennél idősebb – és akiket az internet szárnyán utolérhettem e felméréssel. A 88 éves, legidősebb korú személy egyébként okostelefonnal is rendelkezik.

Digitális eszközök a háztartásban

 

Látható, hogy minden válaszadó kitöltötte ezt a pontot. Szinte mindannyian, 95,6 %-uk rendelkezik számítógéppel. Az okostelefon-használók száma a diagramhoz képest más, valójában 78 fő / 68 %. (Az iPhone is ide tartozott volna, amelyet egyéb válaszként rögzített a szoftver.) Ez összességében igen jó arányt mutat. Az okostévénél hasonló a helyzet: valójában 37 fő / 32 % nyilatkozott a meglétéről, csak két oszlopban szerepelnek az adatok. A diagramon nincs nevesítve pontosan néhány tétel. Ezek: GPS navigációk két személynél, rádióhullámú időjárás előrejelző állomás, VOIP telefon, valamint internetrádió készülék szerepel még a digitális eszközök között.

Számítógép-használat otthon

Ezt a kérdést egy személy kihagyta. Mindazonáltal jól látható, hogy aktív felhasználói közönséggel álltunk szemben. Ugyanezt erősíti a következő kérdésre adott válasz is:

Internethozzáférés

A harmadik (nem teljesen olvasható) válasz opció így szólt: Nincs internetelőfizetésem, az ingyenes WIFI hotspotokon vagy a családomnál internetezek.

 Elektronikus levelezés

Ez is egy összetett kérdés volt, megválaszolása okozhatott problémát némelyeknek. Az elektronikus levelezésben láthatóan a számítógépes használat a domináns: 103 személy nézi leveleit számítógépen rendszeresen. 48 szintén gyakran nézi az okostelefonján, 22 személy pedig tabletjét / iPad-jét is használja ehhez. Csak ritkább használatról nyilatkozott 10 fő számítógépen, 9 fő okostelefonon és 2 fő tablet alkalmazásával.

Csevegés online


Amint az látható, a legnépszerűbb csevegőprogram a Skype, amelyet a Facebook Messenger, a Viber és a WhatsUp követ. Az Egyéb kategóriába történt jelölésről nem derült ki, hogy mire gondolt az űrlap kitöltője. Ha a kommunikáció formáit nézzük, a videós beszélgetés vezeti a sort. Szintén gyakori még a szövegírásos csevegés a Facebook felhasználóknál. Harmadik a sorban a hagyományos hanghívásos beszélgetés. 10 alatt volt azok száma, akik nem használnak online csevegőprogramokat.

Kedvenc honlapok

Erre a kérdésre szabadon beírt válaszokat kértem. Többen is megjegyezték, hogy túl sok kedvenc honlapjuk van, ezért meg sem kísérlik felsorolni. Olyan válaszadó is akadt, aki bemásolta a böngészőjéből az előzményeket, ami igen jelentős listát eredményezett. Más esetekben a honlapok megnevezése helyett kategóriát, és nem URL címet jelöltek meg. Részletek:

  • www.startlap.hu
  • www.kapu.hu
  • hírportálok, mint pl. hirstart.hu, kemma.hu, hvg.hu
  • Menetrend
  • Díjnet
  • Családfa
  • Időjárás oldalak, Időkép gyakran említve
  • Fájlküldés – Told a cuccot
  • Fájlkonvertáló weblapok
  • Microsoft OneDrive
  • OneNote
  • www.netnagyiklub.hu
  • www.ezustnet.hu
  • www.nyugdijguru.hu
  • Google kereső
  • Yandex kereső
  • Internetrádió
  • Parlamenti közvetítés,
  • www.valasztas.hu
  • Sport: http://www.nemzetisport.hu/
  • Sport: http://www.sport1tv.hu/musorujsag
  • Sport – labdarúgás
  • Víz-, gáz- villany- telefon- tvműsor-szolgáltatók honlapjai
  • Filmes portálok: YouTube, Videa, Indavideó
  • Pinterest
  • Kézimunka oldalak:
  • Facebook
  • Origo
  • Pázsitdoktor, kertépítők, virágdoktor
  • Nosalty, Receptneked és egyéb főzőoldalak

Okostelefon-használat

A nem teljesen látszó válaszok ennél a kérdésnél:

  • Van okostelefonom, de leginkább csak telefonálásra használom
  • Van okostelefonom, és használom telefonáláson kívül egyebekre is.
  • Nincs okostelefonom, és nincs is szükségem rá.

Négy személy nem adott választ erre a kérdésre. Örömmel láttam, hogy többségben vannak azok, akik nemcsak telefonálásra használják készülékeiket (64 fő). Ugyanakkor nem meglepő az sem, hogy 22 személy választotta azt a kijelentést, hogy nincs, és nem is akar ilyen készüléket magának.

Kedvenc okostelefon alkalmazások

Ennél a kérdésnél a megfogalmazásbeli eltérések miatt nem megfelelő képet mutat diagram, tehát nem adódnak össze az azonos appok. Ezért külön részletezem:

  • WhatsUp
  • Időkép
  • Viber
  • Facebook
  • Pinterest
  • Jegyzet
  • Számológép
  • Kalóriabázis
  • Vízdrin emlékeztető
  • Ébresztés,
  • Játékok: póker, szudoku, kártyajátékok, szókirakó, Wow szókereső
  • Zene: Youtube, Spotify
  • Térkép, navigáció
  • Google
  • WPS Office
  • Microsoft Office Lens
  • Fényképezés
  • WordPress
  • Skil Barkácssuli
  • Budapest Bank app
  • OneNote

Tablet

Erre a kérdésre 14-en nem jelöltek be válaszlehetőséget. A 100 kitöltő a táblagépet leginkább fényképezésre, filmek nézésére, böngészésre, játékokra és nyelvtanulásra használja, amint az a következő kérdésre adott szabad szavas válaszokból kiderült. Látható a diagramon, hogy kevesebb a tablethasználó, mint ahogyan azt az árak és a korábbi tapasztalatok alapján feltételezhettük volna. Véleményem szerint ennek két oka van. Az egyik, hogy bár sok idős megvásárolt egy tabletet kedvező ára miatt, de a használatával már gondjai voltak, ezért többen is megváltak tőle. Ugyanakkor az okostévék, kisebb részben pedig az okostelefonok elterjedésével a zenehallgatás, filmek, YouTube videók megtekintése tabletek nélkül is lehet ideális.

Digitális fényképezés

Amint az látható, 108 válaszadó túlnyomó többsége (78,7 %, 85 fő) szokott digitális fényképeket készíteni. 68,5 % – 74 fő képes számítógépre feltölteni fotóit más digitális eszközről. 41.7 % – 45 fő ismer és alkalmaz valamilyen képszerkesztő programot. A következő kérdésben a kedvenc képszerkesztő szoftverekre is rákérdeztem. A kapott válaszok: PhotoScape, PhotoFiltre Studio X, Windows 10 Fotó alkalmazása és egyéb Microsoft képszerkesztők, PhotoShop, CorelDraw, Picasa.

YouTube

A következő kérdésben szerepel, de ide is kapcsolódik az, hogy 15 személynek saját YouTube csatornája van. Habár a 15 fő nem olyan jelentős 114 főhöz képest, mégis jelzi, hogy ott van a szenior korosztály is a legnépszerűbb videómegosztó csatornán nemcsak mint letöltő, hanem mint tartalomszolgáltató is.

Közösségi hálózatok

Ahogy az várható volt, a Facebookon szinte mindenki jelen van, csupán 8 kitöltő nem nyilatkozott így. Egyéb közösségi hálózatok kapcsán, egy újabb kérdésben előjött a Twitter, Telegram, Instagram és többféle Google csoport (nem részletezve), továbbá a csevegő programok közül a Viber, és a Facebook Messenger.

Információkeresés

Örömmel láttam, hogy egyrészt mindhárom eszközön alkalmazzák, másrészt eredményesek többségében az információkeresésben.

Térképhasználat, navigáció

A válaszadók többsége ismeri és használja a Google térképeket. Sajnos a kérdésben nem különítettem el a számítógépen és a mobil eszközökön történő használatot. Abban az esetben bizonyára árnyaltabb képet kaptunk volna.

Elektronikus játékok

Amint az a diagramból látható, a válaszadók többsége, (48-19-12 fő) nem játszik elektronikus játékokon számítógépen, okostelefonon és tableten. 31-14-12 fő az, akik rendszeresen használják erre digitális eszközeiket. A diagram azt is megmutatja, hogy az időskorúak játékra a számítógépet preferálják. A kérdőívben rákérdeztem a kedvenc alkalmazásokra is. 32 fő válaszai:

  1. mahjong
  2. kártyajátékok: pl. pasziánsz, Microsoft Solitaire kártyajátékok
  3. Sudoku
  4. szókereső
  5. észkerék
  6. Microsoft Flight Simulator
  7. Big Farm
  8. BiteFight
  9. Zuma
  10. honfoglaló
  11. kvízjátékok
  12. Keresztrejtvények
  13. Puzzle

Hangos keresés

Erre a kérdésre csak kevesen nyilatkoztak igennel. Valószínűleg az áll a háttérben, hogy meg sem fordul a fejükben, hogy erre is használhatnák az okoseszközöket. Pedig a szövegírással küszködő embereknek nagy könnyebbséget jelenthet ez a funkció.

Egészséget védő digitális eszközök és alkalmazások

Sajnos bármelyik eszközt is nézzük, mindegyiknél a nem használók vannak nagyobb arányban. 21 fő használ egészségvédelemmel kapcsolatos okostelefon alkalmazást, 5 személynek van okoskarkötője, 10-nek van okosórája, 5-nek van bluetooth-os vérnyomásmérője és 2 személynek van egyéb eszköze. Mindazonáltal a narancssárga színű oszlop azt mutatja, hogy vannak olyanok, akik szeretnének ilyen eszközöket, és nem zárkóznak el eleve tőlük.

Okos otthon rendszerek

E kérdés válaszai alapján azt láthatjuk, hogy a kitöltők többsége, 55 fő hallott már, 6 főnek pedig tapasztalata is van okos otthon megoldásokkal kapcsolatban. 9 fő nyilatkozott úgy, hogy szeretne ilyet magának. 39 fő egyáltalán nem hallott ilyesmiről.

Utószó

Kevésbé szerencsés körülmény volt, hogy a válaszadásra viszonylag rövid idő állt rendelkezésre. Habár erre vonatkozó kérdés nem volt, mégis elmondhatjuk, hogy földrajzi és életkori tekintetben széles körből érkezett a 114 kitöltés. Összességében kedvező képet láthatunk mind a digitális eszközök birtoklása, mind pedig a használat eszköztára tekintetében az időskorúaknál. Akkor is így van ez, ha a felmérés csupán a digitális írástudással rendelkező személyeket érhette utol. Örvendetes, hogy akadt egy 88 éves személy is, aki szinte minden nap használ számítógépet, okostelefonja is van, amelyet nemcsak telefonként alkalmaz.

Két meglepetést hozott a felmérés. Az egyik a tablethasználat és -birtoklás csökkenése. Véleményem szerint ezt legfőképpen az okostévék elterjedése, és csak másodsorban az okostelefon-használók bővülése okozza. A másik meglepetést a hangos keresést alkalmazók csekély hányada okozta számomra. Fel kell hívni a figyelmüket erre a lehetőségre! Meg kell mutatni számukra, hiszen sok nehézségtől megkímélheti őket.

Érdemes foglalkozni még egy fontos kérdéssel, amely közvetlenül nem szerepelt a kérdőívben. Véleményem szerint az eszközökhöz való túlzott függőségről még az aktív használóknál sem lehet beszélni. Egy időskorú ember egyszerűen nem teheti meg azt, amit egy gyermekkorú, hogy csak néhány dolognak szentelje az idejét. Az időskorúak életében általában ott van a család, az orvosi rendelők, kórházak látogatása, szomszédok, és jó esetben néhány barát. Nem kell tehát attól tartani, hogy az IKT tudás háttérbe szorítja körükben a személyes kommunikációt, mert leginkább a televíziózástól vonja el őket.


A kiemelt képen Lődi Ferencné és Czeczon Lászlóné látható egy 2015 májusi Tabletsuli programon. Fotó: Szilassi Andrea

Hozzászólás